上个月接到一个江西的电话：”我妈要去瑞金医院看病，但不知道医保能不能用。老家医院说要在上海看病得先备案，不然只能自费。备案怎么弄？”异地就医备案是外地来上海看病的第一步，不……

每个月都有十几个外地客户打电话来问同一个问题：”瑞金医院的专家号怎么挂？我抢了3天了，一放号就没了。”这不是个例。瑞金医院很多热门专家号确实一号难求——内分泌科、心内科、神……

去年有个安徽的客户打电话来，说他妈要来瑞金医院看内分泌科，当地医院建议来上海。他从来没来过上海，不知道怎么挂号、看哪个医生、检查在哪做。电话里声音很慌：”我带着我妈去上海，人生地不熟的，……

去年有个安徽的客户打电话来，说他妈要来瑞金医院看内分泌科，当地医院建议来上海。他从来没来过上海，不知道怎么挂号、看哪个医生、检查在哪做。电话里声音很慌：”我带着我妈去上海，人生地不熟的，万……

上个月有个客户打电话来，说他带爸爸去中山医院看心血管科，早上7点到的，排队挂号排到9点半，被告知上午号满了。下午重新排队挂上了，等叫号又等了三个小时。等看到医生已经下午4点了。他爸70多岁在候诊区坐……

上周三早上接到一个电话，声音很急：”我爸昨晚在中山医院做了心脏手术，今天刚转普通病房。医生说接下来7到10天是关键期，必须有人24小时盯着。我一个人扛不了，你们能安排吗？”……

前阵子有个客户打电话来，说他爸85岁，独居在徐汇田林，上个月在家摔了一跤，在地上躺了一个多小时才被邻居发现。送到中山医院检查没大碍，但医生说以后不能一个人住了。他在北京工作，不可能天天飞回来。问……

前阵子有个客户打电话来，说他爸87岁，独居在浦东，上个月在家摔了一跤，在地上躺了两个小时才被邻居发现。送到医院检查没大碍，但医生说以后不能一个人住了。他在北京工作，不可能天天飞回来。问我：……

上个月有个客户打电话来，说他带爸爸去上海六院看骨科，早上7点到的，排队挂号排到9点半，被告知上午号满了。下午重新排队挂上了，等叫号又等了三个小时。等看到医生已经下午4点了。他爸70多岁在候诊区坐了一……

上周三早上接到一个电话，声音很急：”我爸昨晚在华山医院做了脑部手术，今天刚转普通病房。医生说接下来7到10天是关键期，必须有人24小时盯着。我一个人扛不了，你们能安排吗？”……