
陪诊师这个职业,我做了三年,有些话想说说
我之前在医院做导诊,后来转行做了陪诊师。很多人问我,陪诊师到底是做什么的?是不是就是带路的?
今天我把这个职业真实的一面说出来。
陪诊师到底做什么
说出来你可能不信,陪诊师做的事情,比很多人想象的要多。
早上7点: 我先到医院,帮客户取号(很多老人不会用自助机,或者排队的队太长了)。
7点半: 客户到了,我先跟他们确认今天要看什么科、之前做过什么检查、今天主要想问医生什么。
8点开始: 陪着看医生。医生问问题,有的老人表达不清楚,我帮着补充。医生说的专业术语,我用大白话再跟老人说一遍。
医生开检查单: 我帮着预约检查、缴费、带客户去做检查。B超要排队、CT要预约、抽血要空腹,这些流程我比客户熟。
等检查结果: 有的检查当天出不了,我帮着去取,然后拍照发给客户,再把结果整理好,方便客户下次看医生的时候用。
取药: 医生开药,我帮着去药房取,看看说明书,跟客户说清楚怎么吃。
一天下来,基本是这个节奏。
最有成就感的时刻
我陪过一个老奶奶,她一个人来上海看病,从安徽来的,不识字,不会说普通话。
那天我陪着她,从取号到看医生到做检查到取药,用了整整一天。
最后送她去火车站的时候,她拉着我的手说:”姑娘,你比我女儿还亲。”
那一刻我真的觉得,这份工作有意义。
最无奈的时刻
也不是所有时候都顺利。
有一次,我陪一个老爷爷看病,医生建议住院,老爷爷不愿意,说”我没病,不住”。
我打电话给他儿子,他儿子说”你跟他说,必须住”。
我在医院跟老爷爷劝了两个小时,他才同意办住院手续。
这种时候,我很无奈。我不是医生,我能做的只是把医生的建议传达给老人和家属,最后的决定,还是他们自己做。
陪诊师需要的不是学历,是耐心和细心
很多人问我,做陪诊师需要什么学历?
说实话,不需要太高学历,但耐心和细心一定要有。
耐心,是因为老人动作慢、记性差、同一个问题可能要问三四遍,你不能不耐烦。
细心,是因为老人的情况千差万别,有的有糖尿病、有的有高血压、有的对药物过敏,这些你都要记清楚,看医生的时候提醒医生。
我见过有的陪诊师,陪了一天,医生开了什么药她都不知道,这就不行。
这个行业目前的问题
坦率说,这个行业还在发展初期,有些问题:
第一,没有统一标准。 有的陪诊师收费350半天,有的收费600,服务内容也不一样。客户不知道怎么选。
第二,人员素质参差不齐。 有的是退休护士在做,很专业;有的就是普通的中年人,没受过培训。
第三,信任问题。 很多家属不放心让一个陌生人陪父母去医院,这个我能理解,也需要行业慢慢建立信任。
我的建议
如果你要给父母约陪诊,我的建议是:
- 先打电话沟通,看看陪诊师靠不靠谱,专业不专业
- 看评价,但别只看网上的,最好能问问身边用过的人
- 提前沟通病情,让陪诊师提前做功课,当天效率更高
爱之缘陪诊,陪诊师均有护理背景,服务前会提前了解病情,价格透明无隐形消费。电话:18202153150,欢迎先打电话咨询。

