请了护工，家属最常问的一句是”能不能顺便帮我去取个报告”。能，但要分清楚哪些是跑腿、哪些是必须家属自己办的事。
跑腿看起来是小事，实际牵着三条线：时间、权限、责任。分清了，护工能帮上大忙；分不清，容易两头耽误。
可以交给护工跑的
取检查报告：门诊自助机打印、病案室复印，凭就诊卡或住院号，多数医院允许。送标本：病区采的标本送到检验科，通常由护工或护工助理送，按护士交代的路线走。
缴费：家属用手机支付或提前把钱交到住院账户，护工只负责跑窗口排队、拿回单。不建议把银行卡和密码交给护工。
办陪护证、租陪护椅、买饭买日用品、退押金、拿发票，这些也都可以。出院那天最能体现价值——结算、发票、病历复印分散在不同楼层，一个人跑要一上午。
不该交给护工办的
代签知情同意书、代述病情给医生做判断、代替家属决定做不做某项检查，这些都不行。
护工可以向医生转述观察到的现象：昨晚起了几次、吃了多少、尿量多少、有没有喊疼。但”要不要做这个自费检查””要不要转院”必须家属自己答。
还有一种容易忽略的：拿处方去院外买药。处方药涉及核对和用药安全，应该走医院药房或家属自己买。
时间怎么算，别让跑腿挤掉照护
一对一护工在岗时离床跑腿，病人就处于无人看护状态。短程十分钟内的（缴费、取单、买饭）一般能兼顾，前提是先跟护士站说一声、按铃放在病人手边。
需要半小时以上的（病案室复印、排队退押金），最好约在家属到场时做，或者另约陪诊/代办按次服务。一对多看几位病人的模式更难离岗，跑腿要提前约定时段。
把这个写进确认单：哪些跑腿含在服务里、哪些按次另计、离岗时长上限多少。三行字，能省掉后面很多不痛快。
给家属的一张跑腿清单
入院当天把要办的事列出来，标上”必须本人””可代办”。常见的必须本人：签同意书、医保身份核验、办理出院签字。可代办的：取报告、送标本、缴费、办证、买东西、退押金。
清单拍照发给所有家属，谁都能看，不用每次打电话问”那个办了没”。
住院期间的陪护与代办安排，可参考医院护工服务说明；如果只是需要人陪着跑门诊检查，陪诊服务更合适，按次计价，300 元一次起。
常见问题
护工可以帮忙取检查报告吗
多数医院允许凭就诊卡或住院号在自助机、病案室取报告，护工可以代办。涉及病理、基因等特殊报告需本人或授权委托人领取的，按医院规定办。
住院护工能帮忙缴费吗
可以代跑窗口排队，但建议由家属通过手机支付或提前充值到住院账户，不要把银行卡和密码交给护工，回单要留存。
护工能替家属向医生说明病情吗
护工可以转述观察到的现象，如起夜次数、进食量、尿量、疼痛情况，但不能代替家属做医疗决定或签署知情同意书。
护工离开病房去跑腿，病人谁看
短程十分钟内的跑腿可兼顾，离开前告知护士站并把呼叫铃放在病人手边；需要半小时以上的应约在家属到场时进行，或另约陪诊代办服务。
