我有一个朋友在上海做陪诊师，做了三年。
我们偶尔见面吃饭，她会跟我聊一些陪诊过程中的事。有些事，她说”客户一般不会问，我们一般也不会主动说，但不是不能说”。
今天征得她同意，把这几件事整理出来。不是曝光行业黑幕，就是觉得，你花钱买陪诊服务，有权利知道这些。
第一件：不是所有陪诊师都熟每家医院
你打电话过来，说”我明天要去某某医院看病”，陪诊师一般都会说”没问题，我去过好几次了”。
但真实情况是：有些陪诊师确实熟，有些只是去过一两次，有些甚至没去过，当天是第一次。
我朋友说，她刚入行的时候，接了一个去她完全不熟的医院。提前一天在网上查了地图、查了科室位置，当天早到了40分钟，自己先走了一遍流程，才敢接客户。
“但我不建议这样”，她说，”陪诊师应该只接自己熟的医院。不熟的，要么不接，要么提前半天去踩点。但有些同行为了接单，不熟的也接，客户也不知道。”
怎么判断陪诊师熟不熟这家医院？ 问具体问题：”某某科室在几楼？””这个医院的CT一般要等多久？””这个医生的号好不好挂？”——能答上来的，基本是熟的；答不上来或者说”我查一下”的，你可能要慎重。
第二件：陪诊师的”等待时间”，你可能在不知不觉中付了钱
很多陪诊服务的报价是”全天500元”，但你不知道的是：这500元里，有多少是真正花在”陪你看病”上的，有多少是花在”等你检查报告”上的。
有些检查报告要等2-3小时，有些要等第二天才能拿。这段等待时间，陪诊师是陪你等，还是让你自己等、她先去接别的客户？
我朋友的做法是：等待时间超过1小时的，她会跟客户说清楚，问客户是要她继续等，还是她先去忙别的、到时候再来接你。 但有些陪诊师不会主动说，而是把等待时间算进服务费里，让你觉得”怎么一天下来好像大部分时间在等”。
我的建议：预约陪诊的时候，问清楚”如果需要等检查报告，怎么算？”提前说好，避免事后觉得”不值”。
第三件：陪诊师能帮你”插队”吗？有些能，但你要小心
这是一个敏感话题。
我朋友说，她确实见过有些陪诊师，跟医院里的人熟，能帮你”加快一点”——比如检查排队能排靠前一点、取药能快一点。但这种”加快”，不是正规渠道，是靠人情。
“有一次，一个同行跟我说，她能帮客户’搞定’某个专家的号，加价200块。我觉得这不合适，没这么做。但确实有人这么做。”
我的看法：陪诊师的价值，不是帮你”走后门”，是帮你少走弯路、少排冤枉队、少做重复检查。靠人情”插队”，短期看是快了，长期看对你没好处——你不知道这个”插队”的代价是什么。
第四件：有些陪诊师会跟你推荐”合作医生”或”合作药店”
这也是我朋友告诉我的，她说有些同行会这么做。
比如，陪诊过程中，跟你说”这个病，我认识一个医生看得特别好，你要不要去看看？”或者”这个药，医院里开比较贵，我带你去外面一家药店，便宜很多”。
这里面可能有回扣。 我朋友说，她不敢说所有人都是这样，但她知道确实有人靠推荐拿提成。
怎么避免？ 陪诊师推荐医生或药店的时候，你可以问：”这个医生在哪个医院？我网上查一下他的资质。””这个药店是连锁的吗？我网上比一下价格。”——正当的推荐，经得起问；有猫腻的推荐，一般经不起追问。
第五件：陪诊结束以后，有些陪诊师不会主动跟进
你陪诊完，拿了药，回了家。之后病情有没有变化、药吃得有没有效果、需不需要复查——有些陪诊师不会主动问。
我朋友说，她一般会在一周以后给客户发个消息：”最近怎么样？药在吃吗？有没有什么不舒服？”——但她也说，这不是行业惯例，很多陪诊师做完就完了，不会主动跟进。
这件事，其实对客户来说挺重要的。 有些病，看完一次不够，需要复查、需要调整用药。如果陪诊师能主动跟进，能帮你省不少心。
所以我的建议：选陪诊师的时候，问一句”陪诊完以后，如果有问题还能问你吗？”——愿意说”可以”的，一般服务更负责。
说回来，怎么选陪诊师
我朋友做了三年陪诊，她给我的建议：
第一，看经验，也看人品。 经验可以问，人品只能感受——她跟你说话的时候，是真心帮你解决问题，还是急着接下一单？
第二，提前问清楚收费和服务范围。 含什么、不含什么、等待时间怎么算、复查能不能再来——说清楚，避免事后不愉快。
第三，别只看价格。 同样是500块全天陪诊，一个做了三年的和一个刚入行的，差距很大。省了100块，可能多花200块冤枉钱，还搭进去半天时间。
爱之缘的陪诊
我们爱之缘也做陪诊。
我跟我那个朋友聊过，她说爱之缘的陪诊师她认识几个，”做事比较实在，不会乱推荐”。这是夸奖，我当真了。
如果你或家里人需要在上海看病，不想自己跑、或者人在外地不放心老人自己去医院，可以打电话过来问一下。费用我们先说清楚，你觉得合适我们再安排人。
电话：18202153150。早上8点到晚上10点，都有人接。
