我有个老客户姓张，四十多岁，在外企上班。去年给她妈妈请了一个住家护工，阿姨人看起来挺好的，价格也合适，一个月8500。
干了不到两周，出问题了。
张姐发现阿姨只做护理，不做饭。阿姨说”我应聘的时候讲的就是护理，做饭是另外的价钱”。张姐说”当时明明说好了做饭的”。阿姨说”合同上没写啊”。
张姐翻出合同一看，傻了。合同上确实只写了”生活护理”四个字。什么是生活护理？做饭算不算？说不清楚。
最后张姐只好每个月多加800块，让阿姨做饭。
这事给我很大触动。后来我专门研究了一下住家护工合同，整理了六个关键条款。如果你正准备给家里老人请护工，这篇建议先收藏。
条款一：服务内容——越细越好，别用”等”字
这是整份合同最核心的部分。很多合同就写一句”为老人提供住家护理服务”——这句话等于什么都没说。
必须逐项列出来，包括但不限于：
| 项目 | 具体说明 |
|---|---|
| 个人卫生 | 每天几次擦身、洗澡是协助还是完全代办、洗头频率 |
| 饮食护理 | 一日几餐、是否买菜、是否喂饭、特殊饮食（糖尿病/低盐） |
| 用药提醒 | 几种药、什么时间吃、是否需要分装药盒 |
| 翻身护理 | 翻身频率（如：每2小时）、是否包含拍背排痰 |
| 排泄护理 | 协助如厕还是使用成人纸尿裤、更换频率 |
| 康复锻炼 | 是否包含肢体按摩、关节活动、辅助行走 |
| 家务范围 | 打扫哪些区域、是否洗衣、是否做饭（几顿饭） |
| 外出陪同 | 是否陪同散步、就医、买菜 |
| 夜间服务 | 是否需要夜间看护、起夜协助 |
写了不一定都能做到，但不写一定可以不做。 这是无数家庭用真金白银换来的教训。
条款二：工资和结算——看似简单，坑最多
这部分最容易踩的坑有三个：
第一个：试用期工资怎么算。
建议：试用期7天，工资按天结算。试用期过，转为按月结算。试用期内双方都可以随时终止，工资结算到终止当日。
有些护工要求试用期也按整月算——可以同意，但必须加一条：”试用期内如因能力不符终止，按实际天数结算”。
第二个：法定假日加班费。
逢年过节，护工要不要休息？不休息的话加班费怎么算？
常规做法：国家法定节假日（春节、端午、中秋等），如果要求护工正常上班，工资按双倍计算。比如月薪9000，春节那天工作，加300块。这个要在合同里明确，不然到时候扯皮。
第三个：请假扣款规定。
护工有事请假，工资要不要扣？扣多少？
建议写法：”甲方（护工）因个人原因请假，按日工资扣除。日工资=月工资÷当月天数。如因生病等不可抗力请假，双方协商处理。”
条款三：意外责任——最容易爆雷的一条
老人在护工照顾期间摔倒、受伤、突发疾病，谁来负责？
这个问题回答不好，后面全是纠纷。
合同里至少要包含这几种情况：
- 护工操作失误导致的意外。 如翻身时脱手导致老人摔倒。这种情况护工和中介公司应承担责任。确认中介公司是否为护工购买了家政责任险。
- 老人自身原因导致的意外。 如护工提醒了不要下床、老人自己趁护工不在时下床导致摔倒。这种情况护工不应承担责任。但护工有义务在发现后立即联系家属和急救。
- 突发疾病。 护工发现老人状况异常后，有义务立即通知家属和呼叫120。及时处理的情况下，护工不承担疾病后果的责任。
重点：确认中介公司有没有买保险。 正规中介都会给护工买家政责任险，意外发生时保险赔付。没买保险的中介就别合作了。
条款四：休息休假——提前说好，免得别扭
住家护工不是24小时都在做事，人需要休息。
常规安排：每月休息4天，通常是周末。具体哪天休，双方协商。
如果护工不休，工资怎么算？有的家庭觉得”反正你也没走，就在家里待着”，就不加钱。但护工觉得”我没回家，就是上班”。两边心思不一样，提前写清楚最省事。
建议写法： “甲方每月享有4天休息日。如因乙方需要，甲方放弃休息日正常服务，按日工资的1.5倍支付。”
另外，护工是否需要独立房间？能不能洗澡？能不能看电视？这些生活细节虽然不用写进合同，但面试的时候建议都问清楚、说清楚。
条款五：试用期和更换机制——给双方一个退路
再好听的话，不如一个靠谱的退出机制。
合同里一定要有三条：
- 7天试用期。 双方在7天内都有权无条件终止，按实际天数结算工资。
- 不满意可更换。 试用期后，如果家属对护工不满意，通知中介后，中介应在3个工作日内提供替补人选。过渡期间原护工继续服务（除非有安全问题，可立即停止）。
- 护工也可提出终止。 护工如果觉得工作不适合自己（比如老人太闹、工作强度太大），也应该有权利提前通知后终止。给双方都留余地，关系反而长期稳定。
条款六：隐私和财物——信任是基础，制度是保障
这个比较敏感，但必须说清楚。
建议写明：
- 护工不得擅自使用老人或家属的个人物品（手机、银行卡等）
- 护工有义务保护老人隐私，不得对外透露老人健康状况、家庭情况
- 如发现贵重物品遗失，应有明确的处理流程（报警、配合调查等）
- 不建议给护工银行卡或密码，日常买菜可采用预付周生活费的方式
这些话不是不信任，而是保护双方。 真正靠谱的护工也希望规则清楚——万一出了问题，有规矩可依，反而不会闹到不可收拾。
最后
签合同不是想坑谁，是想把话说在前头——你做到什么程度，我给你多少钱；我有什么要求，你能不能接受。双方都在一个框里，谁也不吃亏。
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*合同签好了，后面的日子才好慢慢过。*
