早上七点半，护工发来一条消息：今天来不了。家属的第一反应通常是”那今天怎么办”，第二反应才是”这钱怎么算”。
这件事在住院陪护里不算罕见，处理得好是一天的手忙脚乱，处理不好是连着几天没人。
先分清是请假还是缺岗
提前一天说的，是请假，可以安排。当天早上才说的，是缺岗，只能应急。两种性质不同，后面的钱和责任也不一样。
不管哪种，第一件事都是通知机构，不要自己扛一天再说。机构知道得越早，替补越可能当天到。
当天三小时内要做的
确认替补到岗时间，问清楚是几点、是不是熟手、要不要重新交接。
家属临时补位，先抓住四件不能断的：喂饭喂水、翻身、看输液、接大小便。其余的事（擦身、洗头、陪检查）可以往后放一天。
把关键信息写在纸上贴床头：吃什么、禁食没有、能不能下床、夜里起夜几次、对什么药过敏。替班的人来了先看这张纸。
别指望护士补位。护士管治疗，喂饭、翻身、接便这些不在她们的职责里，忙起来也顾不上。同病房家属偶尔能帮一把，但不是长久办法。
钱怎么算
请假当天不计费，这是常规做法。机构派了替补，替补那天按替补的价格算，不重复计费。连续缺岗两天以上，可以要求换人，不必等原来的护工回来。
这些最好在签单时就说清，事后谈容易僵。
还有一条常被忽略：请假要提前多久通知。提前一天和提前一小时，机构能做的调度完全不同，把这条写进合同，比事后讲理管用。
怎么避免第二次
看机构有没有替补池：问一句”她请假，你们多久能派人来”。看合同有没有写缺岗条款。住院时间长、家里没人的，考虑两人轮班，一个人请假还有另一个。
上海爱之缘护工的缺岗按当天调度处理，替补一般当天到岗，未服务天数不计费，一对一 300–380 元/天，覆盖上海 16 区，持证上岗，不满意可换人，咨询电话 18202153150。陪护班型和交接流程见医院护工服务页。
常见问题
护工请假当天还收费吗
常规按未服务天数不计费，具体看合同约定；若机构派了替补，替补当天按替补价格计费，不重复收。
护工突然不来算违约吗
当天临时缺岗属于服务中断，可按合同要求替补或换人；提前请假一般不算违约。
临时找不到护工怎么办
先通知机构调度，同时家属抓住喂饭、翻身、看输液、接便四件事，其余延后。
替补护工不熟悉病人怎么办
把进食、禁食、活动、起夜、过敏等信息写在纸上贴床头，交接时逐条对一遍。
